9a99 নিয়ম ও শর্তাবলী —
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 9a99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল ব্যবহারকারীর ("সদস্য" বা "আপনি") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। ওয়েবসাইট https://9a99.tech ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে পূর্ণ সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের সংজ্ঞা নিম্নরূপ: "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 9a99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবা বোঝায়। "সদস্য" বলতে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারী ব্যক্তি বোঝায়। "পরিচালক" বলতে 9a99 পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান বোঝায়। "ওয়ালেট" বলতে প্ল্যাটফর্মে সদস্যের অর্থ সংরক্ষণের ভার্চুয়াল হিসাব বোঝায়।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

9a99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না হলে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে এবং বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনার নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ — প্রতিটি ব্যক্তির জন্য সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন — কোনো চাপ বা বাধ্যবাধকতার অধীনে নন।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা নন যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনি স্বেচ্ছাপ্রণোদিত সেলফ-এক্সক্লুশন তালিকায় নেই এবং আগে কোনো কারণে 9a99 থেকে নিষিদ্ধ হননি।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সত্যিকারের এবং সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার 9a99 সংরক্ষণ করে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা অবশ্যই আপনার নিজের হতে হবে।

• আপনার পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্ট তথ্য জানানো নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় কোনো ব্যক্তিকে ব্যবহার করতে দেওয়া, বিক্রয় করা, হস্তান্তর করা বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার তথ্যে যেকোনো পরিবর্তন (মোবাইল নম্বর, ঠিকানা, ইমেইল) সঙ্গে সঙ্গে আপডেট করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম বা অ্যাকাউন্ট আপসের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

9a99 যেকোনো সময় এবং কোনো কারণ ব্যাখ্যা না করেই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে, বিশেষত যখন জালিয়াতি, শর্ত লঙ্ঘন বা সন্দেহজনক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হয়।

৪ পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া

আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতি মেনে চলার অংশ হিসেবে 9a99 সকল সদস্যের পরিচয় যাচাই (Know Your Customer — KYC) পরিচালনা করে। উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে KYC তথ্য জমা দেওয়া বাধ্যতামূলক।

KYC যাচাইয়ের জন্য সাধারণত নিম্নলিখিত দলিলাদি প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি বা স্ক্যান কপি।
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা প্রমাণের জন্য)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (bKash/Nagad অ্যাকাউন্ট আপনার নামে হতে হবে)।
• প্রয়োজনে সেলফি সহ পরিচয়পত্রের ছবি।

৫ পেমেন্ট, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

9a99 বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ডিজিটাল পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳১০০ (একশত টাকা) — bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে।
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে, তবে KYC যাচাইয়ের অপেক্ষায় বিলম্ব হতে পারে।
• পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই অ্যাকাউন্ট মালিকের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্যের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• জমাকৃত অর্থ বেটিং বা গেমিং ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।
• কোনো লেনদেন স ন্দেহজনক মনে হলে 9a99 তা তদন্তের জন্য সাময়িকভাবে আটকে রাখার অধিকার রাখে।

৬ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

9a99 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে। নিচে সাধারণ বোনাস নীতি উল্লেখ করা হলো:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে সাধারণত বোনাসের পরিমাণ নির্দিষ্টসংখ্যক বার বেট করতে হয়। প্রতিটি অফারের ক্ষেত্রে এই সংখ্যা আলাদা হতে পারে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
• একসাথে একাধিক বোনাস: সাধারণত একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যায় না, যদি না অফারের শর্তে বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা ফাঁকফোকর খোঁজার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও আইপিএল মৌসুমে বিশেষ প্রমোশনাল অফার পাওয়া যেতে পারে। এগুলোর আলাদা শর্ত থাকবে।

৭ গেম ও বেটিং নিয়মাবলী

9a99 প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ফরচুন মাউস এবং অন্যান্য গেম পাওয়া যায়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেমের ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে।

• সকল গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) বা লাইভ ডিলারের মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। কোনো ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয়।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ পরিত্যক্ত, স্থগিত বা অনির্ধারিত হলে বেটের নিষ্পত্তি 9a99-এর নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• গেমের নিয়ম ও অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। পরিবর্তনের আগে করা বেট পুরোনো শর্তেই নিষ্পত্তি হবে।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর গেমগুলো সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিয়ম অনুসরণ করে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমানো সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, প্রতারণা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা AI ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেট করা।
• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সংগ্রহ করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা সফটওয়্যারে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা বা হ্যাকিং।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, হুমকি বা অপমানজনক আচরণ।
• গেমের ফলাফল কারসাজি বা ম্যাচ ফিক্সিংয়ে অংশগ্রহণ।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

9a99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিতভাবে খেলার পরামর্শ দিই।

• ডিপোজিট সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে এই সুবিধা চালু করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।
• বিরতি নেওয়া: ৭ দিন, ১ মাস বা ৬ মাসের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখার সুবিধা পাবেন।
• সাহায্যের প্রয়োজন হলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করে।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পড়ুন।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। বিস্তারিত তথ্য সুরক্ষা নীতির জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• কুকি ও সেশন ডেটা সাইটের পারফরম্যান্স উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

9a99 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সর্বোচ্চ চেষ্টা করে। তবে নিচে উল্লিখিত বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে 9a99-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সিস্টেমে সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• সদস্যের নিজের অসাবধানতার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা ফোর্স ম্যাজর পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্নিত হলে।

যেকোনো দাবির ক্ষেত্রে 9a99-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে সংশ্লিষ্ট সদস্যের অ্যাকাউন্টে থাকা প্রকৃত জমার পরিমাণে।

১২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

উভয় পক্ষই অ্যাকাউন্ট সম্পর্ক সমাপ্ত করতে পারে। সদস্য যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ অর্থ উইথড্রয়াল করে নিন।

• স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে কোনো ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে জমানো বোনাস অর্থ ও সন্দেহজনক জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও KYC তথ্য আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

9a99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

১৪ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সহায়তা প্রদান করি।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, BST)
• ভাষা সহায়তা: বাংলা ও ইংরেজি

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া পাবেন। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।